Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Nosso Compromisso
O Citomed Laboratório deseja manter o compromisso de garantir e proteger a privacidade de nossos pacientes e visitantes do nosso site, nos conformes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em razão disso, criamos este documento para ajudar você a entender quais informações são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem.
Quais Dados Pessoais Coletamos?
- →Dados pessoais: Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como nomes, números, códigos de identificação e endereços.
- →Dados pessoais sensíveis: Informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- →Dado anonimizado: Informação sobre um titular que somente o identifica quando associada a informação adicional mantida separadamente pelo controlador.
- →Titular: Pessoa natural a quem se refere os dados pessoais que são objetos de tratamento.
- →Dados de interação: Caso o titular tenha utilizado algum canal para entrar em contato com o Citomed Laboratório, poderemos armazenar os dados da ligação, do chat, a gravação de mensagens e/ou o conteúdo das mesmas.
- →Termo de Consentimento: Documento que coleta manifestação favorável ao tratamento dos dados pessoais para finalidades determinadas.
Como Coletamos e Qual a Finalidade
Os dados pessoais que possuímos sobre você podem ter sido informados diretamente por você durante o seu relacionamento conosco. Se você for um paciente, podemos também coletar informações sobre você de terceiros, incluindo do seu profissional de saúde e/ou médico especialista.
Para realizar a solicitação de algum de nossos serviços, será necessário o fornecimento de dados pessoais, que serão coletados através do Termo de Consentimento.
Quando o dado coletado for de menores de idade, será nos conformes do art. 14 da LGPD, com coleta do consentimento inequívoco de um dos pais, e os dados serão protegidos para atender a necessidade de privacidade da criança.
Os Tipos de Dados Pessoais que Utilizamos
Dados pessoais dos pacientes:
- Nome
- RG
- CPF
- Endereço
- Números de telefone
- Data de nascimento
- Gênero
Dados sensíveis de saúde:
- →Resultados de quaisquer testes ou procedimentos
- →Informações sobre sua história clínica anterior (medicação tomada, resultados de testes anteriores, etc.)
- →Informações fornecidas pelo seu profissional de saúde e/ou especialista médico de referência
- →Informações coletadas diretamente de você quando você frequenta nossas unidades
Como Utilizamos Seus Dados Pessoais
- →Fazer uma avaliação do seu estado de saúde
- →Fornecer um relatório médico especializado ao seu profissional de saúde e/ou médico de referência
- →Fornecer o seu tratamento e cuidados de saúde
- →Faturamento e cobrança de quaisquer dívidas pendentes
- →Envio de lembretes de compromissos
- →Notificando organizações relevantes em caso de reclamação de negligência médica
- →Pesquisas em andamento de casos específicos para formação de profissionais com aprovações éticas
- →Atividades de garantia de qualidade, auditoria, credenciamento, pesquisas de satisfação e tratamento de reclamações
- →Responder a mensagens/perguntas enviadas por meio de nossos canais de atendimento
Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para o tratamento ao qual se destinam, ou conforme determina a legislação aplicável, sendo eliminados assim que deixarem de cumprir seu propósito.
O tempo de armazenamento pode ser reduzido caso o titular solicite a eliminação, desde que tal ação não infrinja os direitos do Citomed Laboratório ou seja expressamente requerida por lei ou regulação aplicável.
Como Mantemos Seus Dados Pessoais Seguros?
Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados. Adotamos diversas medidas técnicas e organizacionais que garantem a segurança dos seus dados e previnem o acesso indevido. Exemplos:
- →Proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas
- →Acesso restrito somente a pessoas específicas ao local onde são armazenadas as informações pessoais
- →Funcionários e parceiros que realizam o tratamento dos dados se comprometem a observar a legislação e adotar as melhores práticas
- →Quem entra em contato com dados pessoais deve manter sigilo absoluto — a quebra acarreta responsabilidade civil e legal
Direitos dos Titulares
- 1.Transparência sobre como usamos seus dados e acesso às informações (direito de acesso)
- 2.Ter seus dados pessoais atualizados e corrigidos (direito de correção/retificação)
- 3.Solicitar a exclusão de suas informações (direito de ser esquecido)
- 4.Pedir para interromper o processamento de suas informações (direito de restrição)
- 5.Contestar o processamento com base em interesses legítimos ou tomada de decisão automatizada (direito de contestar)
- 6.Solicitar uma cópia de suas informações ou enviá-las a terceiros (direito à portabilidade)
- 7.Solicitar indenização por danos causados em caso de violação das regras de proteção de dados (direito à indenização)
Alterações nesta Política
O Citomed Laboratório se reserva no direito de alterar este Aviso a qualquer momento. A versão vigente sempre estará publicada nesta página com a data de atualização.
Encarregado de Dados (DPO)
Patrícia Mendes
E-mail: administrativo@citomedlaboratorio.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd