Nosso compromisso com a Qualidade
Excelência diagnóstica, acreditação PACQ e melhoria contínua em cada etapa.
Mais de 20 anos investindo em qualidade diagnóstica
Desde 2001, o Laboratório Citomed constrói sua história com base em rigor técnico, atualização constante e compromisso com o paciente. Fomos o primeiro laboratório de anatomia patológica do Norte de Minas Gerais a conquistar a acreditação PACQ-SBP — uma conquista que renovamos consecutivamente por dois ciclos.
Nosso sistema de qualidade abrange todas as etapas do diagnóstico: da orientação de coleta ao laudo digital rastreável, passando por controles internos, proficiência externa e auditoria periódica dos processos.
20+
Anos de atuação
2x
Renovações consecutivas
24h
Acesso ao laudo online
Certificação SBP
Política da Qualidade
Pilares do Nosso Sistema de Qualidade
Cada etapa do diagnóstico é controlada para garantir segurança, precisão e respeito ao paciente.
Rastreabilidade Total
Cada amostra recebe identificação única desde a coleta até a emissão do laudo, garantindo segurança e controle em todas as etapas do processo diagnóstico.
Corpo Clínico Especializado
Equipe de médicos patologistas e citopatologistas titulados pela Sociedade Brasileira de Patologia, com capacitação contínua e experiência em diagnósticos complexos.
Equipamentos de Alta Precisão
Processadores histológicos automatizados e plataforma de imuno-histoquímica de última geração, garantindo reprodutibilidade e confiabilidade nos resultados.
Controle de Qualidade Rigoroso
Controles internos diários em cada lote de processamento, com participação em programas de proficiência externa, assegurando a confiabilidade de todos os resultados.
Portal de Laudos Seguro
Acesso digital aos laudos com perfis separados para pacientes e médicos, garantindo sigilo, rastreabilidade e conformidade com a LGPD.
Acreditação e Certificações
Certificação independente que atesta a conformidade com os mais altos padrões de qualidade em anatomia patológica no Brasil.
Programa de Acreditação e Certificação da Qualidade
Sociedade Brasileira de Patologia — SBP
Certificação independente que garante que o laboratório atende aos mais altos padrões técnicos e de segurança em anatomia patológica, validada por auditores externos da SBP.
Programa de Proficiência em Controle de Qualidade
PPCQ
O Citomed é acreditado no PPCQ, programa que avalia a qualidade dos processos laboratoriais por meio de ensaios de proficiência externos.
Programa Interlaboratorial de Controle de Qualidade
PICQ
O Citomed participa do PICQ, programa interlaboratorial que garante a confiabilidade e rastreabilidade dos resultados diagnósticos.
Carta de Direitos e Deveres do Paciente
O respeito ao paciente faz parte do nosso sistema de qualidade. Conheça seus direitos e deveres ao utilizar nossos serviços.
Seus Direitos
- 1.Receber atendimento digno, respeitoso e sem discriminação.
- 2.Ser identificado pelo nome e sobrenome, nunca por número ou nome da doença.
- 3.Ter sigilo absoluto sobre seus dados clínicos e resultados de exames.
- 4.Ser informado, em linguagem acessível, sobre o exame solicitado e os procedimentos de coleta.
- 5.Ter acesso ao seu laudo, garantindo a rastreabilidade do resultado.
- 6.Solicitar esclarecimentos sobre o resultado diretamente ao médico responsável.
- 7.Exercer seus direitos como titular de dados pessoais, conforme a LGPD.
- 8.Registrar reclamação, sugestão ou elogio por meio do nosso SAC.
Seus Deveres
- 1.Fornecer informações clínicas completas e verdadeiras no momento da coleta.
- 2.Seguir as orientações pré-analíticas informadas pelo laboratório.
- 3.Apresentar documento de identidade e pedido médico.
- 4.Tratar com respeito todos os colaboradores do laboratório.
